제1조(목적과 적용 범위)
본 약관은 주식회사 알테르모(이하 ‘회사’라고 함)가 제공하는 InFi-EYE 및 관련 제반 서비스(이하 ‘서비스’라고 함)를 이용하는 서비스 이용자의 권리, 의무, 책임 사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어 정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

- ‘이용자’란 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
- ‘채팅 프로그램’이란 Discord 등을 포함한 인스턴트 메신저, 소셜 미디어 서비스를 제공하는 응용 소프트웨어를 의미합니다.
- ‘챗봇’이란 회사가 제공하는 채팅 프로그램을 이용하여 이용자와 상호작용할 수 있는 응용 소프트웨어를 의미합니다.
- ‘챗봇 서비스’란 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 이용자가 통신망을 통해 제공받는 챗봇 및 이에 제반하는 서비스를 의미합니다.
- 'UID'란 Discord 등을 포함한 인스턴트 메신저, 소셜 미디어 서비스에서 제공하는 누구나 식별 · 사용 가능한 개인별 고유 ID를 의미합니다.
- 'GID'란 Discord 등을 포함한 인스턴트 메신저, 소셜 미디어 서비스에서 제공하는 누구나 식별 · 사용 가능한 커뮤니티(Guild, 서버, 단톡 등을 포함) 고유 ID를 의미합니다.

② 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제 2조 제 1항에서 정하는 바를 제외하고는 관계법령 및 서비스별 정책에서 정하는 바에 의하며, 이에 정하지 않은 것은 일반적인 통상 관례에 따릅니다.

제3조(약관의 게시 및 수정)
① 본 약관은 InFi-EYE 웹사이트(https://infi-eye.com/)에서 확인 가능합니다.

② 서비스에 대한 이용 계약은 고객이 InFi-EYE 서비스 이용약관, 본 약관 및 개별 서비스 이용약관에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 제3자가 제공하는 기능을 서비스의 일부로 구성할 수 있으며, 해당 기능에 대한 별도 이용약관(이하 ‘제 3자 약관’이라 함)이 있을 경우 고객은 ‘제 3자 약관’에 동의하여야 서비스를 이용할 수 있습니다.

③ 본 약관에서 명시하지 않은 사항은 별도로 정한 바가 없는 한 InFi-EYE 서비스 이용약관, 개별 서비스 이용약관, 관련 법령, 상관례, InFi-EYE 홈페이지에 명시된 서비스 별 안내를 적용합니다.

④ InFi-EYE 서비스 이용약관이나 개별 서비스 이용약관이 본 약관과 상충하는 경우 별도로 정한 바가 없는 한 본 약관을 우선합니다.

⑤ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 웹페이지를 통하여 이용자에게 공지합니다. 다만, 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 안내하며, 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

⑥ 회사가 약관을 개정할 경우 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 이용자의 동의 여부를 확인합니다. 회사의 공지 또는 통지 이후 이용자가 이 약관 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 이용자가 개정약관에 대해 동의하지 않는 경우 회사 또는 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑦ 회사는 ‘전자상거래등에서의소비자보호에관한법률’, ‘약관의규제에관한법률’, ‘정보통신망이용총진및정보보호등에관한법률’을 비롯한 모든 관련 법률 규정 및 국가기관 등이 제정한 고시, 훈령, 지침 등을 준수하고, 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

제4조(이용계약의 체결 및 적용)
① 이용계약은 이용자가 되고자 하는 자가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 서비스를 이용함으로써 체결되며, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용자에 대해서 이용계약을 철회할 수 있습니다.

- 회사가 서비스를 제공하지 않는 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우
- 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 서비스를 이용하는 경우
- 부정한 용도로 챗봇서비스를 이용하고자 하는 경우
- 영리를 추구할 목적으로 챗봇서비스를 이용하고자 하는 경우
- 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 부적절하다고 판단되는 경우

② 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 서비스 제공을 유보할 수 있습니다.

- 회사의 설비에 문제가 발생한 경우
- 회사의 서비스에 기술적 장애가 발생한 경우
- 그 밖의 각 호에 준하는 사유로서 서비스 제공이 어렵다고 판단되는 경우

제5조(운영정책)
① 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 챗봇서비스 운영정책(이하 ‘운영정책’이라 함)으로 정할 수 있습니다.

② 회사는 운영정책의 개정, 제정, 관련 내용을 이용자가 알 수 있도록 웹페이지에 게시합니다.

제6조(개인정보의 보호 및 사용)
① 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다. 다만, 회사가 제공하는 서비스 이외의 외부 서비스에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

② 서비스의 특성에 따라 이용자의 UID ‧ GID ‧ ID ‧ 차단 정보 등 제반 내용이 공개될 수 있습니다.

③ 회사는 관련 법령에 의해 관련 국가기관 등의 요청이 있는 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 타인에게 제공하지 않습니다.

④ 회사는 이용자의 귀책사유로 개인정보가 유출되어 발생한 피해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제7조(회사의 의무)
① 회사는 관련 법령, 이 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 준수합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 회사는 이 약관 및 개인정보처리방침에서 정한 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보가 제3자에게 공개 또는 제공되지 않도록 합니다.

③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실 · 훼손된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 장애나 결함 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

제8조(이용자의 의무)
① 이용자는 회사에서 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.

- 서비스와 관련한 허위사실을 기재하는 행위
- 회사가 제공하지 않는 서비스나 비정상적인 방법을 통해 사이버 자산(ID, 캐릭터, 계정, 포인트, 아이템, 게임 머니 등)을 매매 또는 증여하거나, 이를 취득하여 이용하는 행위
- 회사의 직원이나 운영자를 가장하거나 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위, 타인으로 가장하거나 타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
- 타인의 신용카드⋅유/무선 전화⋅은행 계좌 등을 도용하여 유료 서비스를 구매하는 행위, 다른 이용자의 ID 및 비밀번호를 부정사용하는 행위
- 다른 이용자의 개인정보를 무단으로 수집⋅저장⋅게시 또는 유포하는 행위
- 음란⋅저속한 정보를 교류⋅게재하거나 음란 사이트를 연결(링크)하는 행위, 수치심⋅혐오감 또는 공포심을 일으키는 말⋅소리⋅글⋅그림⋅사진 또는 영상을 타인에게 전송 또는 유포하는 행위 등 서비스를 불건전하게 이용하는 행위
- 서비스를 무단으로 영리, 영업, 광고, 홍보, 정치활동, 선거운동 등 본래의 용도 이외의 용도로 이용하는 행위
- 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 무단으로 복제 · 유통 · 조장하거나 상업적으로 이용하는 행위, 알려지거나 알려지지 않은 버그를 악용하여 서비스를 이용하는 행위
- 타인을 기망하여 이득을 취하는 행위, 회사의 서비스의 이용과 관련하여 타인에게 피해를 입히는 행위
- 회사나 타인의 지적재산권 또는 초상권을 침해하는 행위, 타인의 명예를 훼손하거나 손해를 가하는 행위
- 법령에 의하여 전송 또는 게시가 금지된 정보(컴퓨터 프로그램)나 컴퓨터 소프트웨어⋅하드웨어 또는 전기통신장비의 정상적인 작동을 방해⋅파괴할 목적으로 고안된 바이러스⋅컴퓨터 코드⋅파일⋅프로그램 등을 고의로 전송⋅게시⋅유포 또는 사용하는 행위
- 그 밖에 관련 법령에 위반되거나 선량한 풍속 기타 사회통념에 반하는 행위

② 이용자의 계정 및 기기에 관한 관리 책임은 이용자에게 있으며, 이를 타인이 이용하도록 하게 하여서는 안 됩니다. 기기의 관리 부실이나 타인에게 이용을 승낙함으로 인해 발생하는 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

③ 이용자는 부정한 결제가 이루어지지 아니하도록 계정에 대한 2차 인증 등 보안 조치를 설정하고 관리하여야 합니다. 이용자의 부주의로 인하여 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

④ 회사는 다음 각 호의 행위의 구체적인 내용을 정할 수 있으며, 이용자는 이를 따라야 합니다.

- 이용자의 UID, GID, ID, 기타 서비스를 이용함에 있어 수집되는 제반 정보
- 서비스 이용 방법
- Discord, Xsolla 등 타 인스턴트 메신저, 소셜 미디어 플랫폼의 제휴 서비스 정책

제9조(서비스의 제공)
① 회사는 제4조의 규정에 따라 이용계약이 완료된 이용자에게 그 즉시 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. 다만, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.

② 회사는 이용자에게 챗봇서비스를 제공할 때 이 약관에 정하고 있는 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.

③ 회사는 이용자의 등급을 구분하고 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제10조(서비스의 이용)
① 챗봇은 24시간 운영을 원칙으로 하나, 회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지하거나, 서비스 정지 기간이 1시간 미만이며 회사의 고의 또는 중과실이 없는 경우에 한해 공지를 생략할 수 있습니다.

- 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
- 채팅 프로그램의 서비스 장애, 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
- 서비스를 제공하는 인스턴트 메신저, 소셜 미디어 플랫폼의 장애 또는 제한으로 인해 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
- 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우

② 회사는 채팅 프로그램 또는 네트워크를 이용하여 서비스를 제공합니다. 이용자는 채팅 프로그램을 설치하거나 포럼에 가입하거나 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있습니다.

③ 회사는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 제1항의 서비스 정지로 인한 별도의 보상을 하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우는 그러하지 아니합니다.

④ 유료 서비스의 경우에는 해당 서비스에 명시된 요금을 지급하여야 이용할 수 있습니다. 모바일 네트워크를 통해 서비스를 이용하는 경우에는 가입한 이동통신사에서 정한 별도의 요금이 발생할 수 있습니다.

제11조(서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 서비스 내에 공지합니다. 다만, 버그 및 오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 등 부득이하게 변경할 필요가 있는 경우 또는 중대한 변경에 해당하지 않는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.

② 회사는 영업양도 · 분할 · 합병 등에 따른 영업의 폐지, 서비스 제공의 계약만료, 당해 챗봇 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 사유로 인해 챗봇 서비스를 지속하기 어려운 경우에는 서비스 전부를 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 30일 이전까지 중단일자, 중단사유, 보상조건 등을 웹페이지를 통해 안내합니다.

③ 제2항의 경우 회사는 사용하지 않았거나 사용기간이 남아 있는 유료 아이템에 대해 제24조 제3항에 따라 환급합니다.

제12조(정보의 수집 등)
① 회사는 챗봇을 이용하기 위해 챗봇 권한 범위 내의 데이터를 저장 ∙ 보관할 수 있으며 이 정보는 회사만이 보유합니다. 회사는 민원 처리 또는 질서의 유지를 위한 경우에 한하여, 제3자는 법령에 따라 권한이 부여된 경우에 한하여 이 정보를 열람할 수 있습니다.

② 회사 또는 제3자가 제1항에 따라 채팅 정보를 열람할 경우 회사는 사전에 열람의 사유 및 범위를 해당 이용자에게 고지합니다. 다만, 제 8조 제 1항에 따른 금지행위의 조사 · 처리 · 확인 또는 그 행위로 인한 피해 구제와 관련하여 이 정보를 열람해야 할 경우에는 사후에 고지할 수 있습니다.

③ 회사는 서비스 개선 및 이용자 대상 서비스 소개 등을 위한 목적으로 이용자에게 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 이 요청에 대해 이용자는 승낙하거나 거절할 수 있으며, 회사가 이 요청을 할 경우에는 이용자가 이 요청을 거절할 수 있다는 뜻을 함께 고지합니다.

제13조(광고의 제공)
① 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 내에 광고를 게재하거나 광고성 정보를 전송할 수 있습니다.

② 회사가 제공하는 서비스 중의 배너 또는 링크 등을 통해 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 수 있습니다

③ 제2항에 따라 타인이 제공하는 광고나 서비스에 연결될 경우 해당 영역에서 제공하는 서비스는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며, 그로 인한 이용자의 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사가 고의 또는 중과실로 손해의 발생을 용이하게 하거나 손해 방지를 위한 조치를 취하지 아니한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조(지적재산권 등의 귀속)
① 회사가 제작한 서비스 내의 콘텐츠에 대한 지적재산권은 회사에 귀속합니다.

② 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 정보 중에서 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전 동의 없이 복제⋅전송 등의 방법(편집, 공표, 공연, 배포, 방송, 2차적 저작물 작성 등을 포함합니다. 이하 같습니다)에 의하여 영리목적으로 이용하거나 타인에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

③ 이 조는 회사가 서비스를 운영하는 동안 유효하며, 이용자 탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.

제15조(유료 서비스의 구매, 사용기간 및 이용)
① 서비스 내에서 이용자가 구매한 유료 서비스는 해당 챗봇이 서비스를 제공하는 범위 내에서만 이용할 수 있습니다.

② 이용자가 구매한 유료 콘텐츠의 이용기간은 구매 시 명시된 기간에 따릅니다. 다만, 제11조 제2항에 따라 서비스 중단이 이루어지는 경우 기간의 정함이 없는 유료 콘텐츠의 이용기간은 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 중단일자까지로 합니다.

③ 회사의 귀책사유로 사전 고지 또는 장애 발생 시작 8시간 이내의 사후 고지 없이 24시간 이상 연속하여 서비스 장애가 발생한 경우, 회사는 이용자가 구매한 기간제 유료 콘텐츠에 대하여 장애 기간의 2배에 해당하는 이용기간을 연장하는 등의 방법으로 손해배상에 갈음할 수 있습니다. 사전 또는 사후 고지가 있었으나 서비스 장애 기간이 월 누적 60시간을 초과한 경우 장애 기간 만큼 기간제 유료 콘텐츠의 이용기간을 연장하는 등의 방법으로 손해배상에 갈음할 수 있습니다.

제16조(이용자에 대한 서비스 이용제한)
① 이용자는 제 8조에 따른 이용자의 의무를 위반하는 행위를 하여서는 안 되며, 해당 행위를 하는 경우에 회사는 다음 각 호의 구분에 따른 이용자의 서비스 이용제한 및 기타의 조치를 포함한 이용제한 조치를 할 수 있습니다. 이용제한 조치가 이루어지는 구체적인 사유 및 절차는 제17조 제1항에 따라 개별 챗봇의 운영정책에서 정합니다.

- 일부 권한 제한 : 일정 기간 부분적 서비스 제한
- 이용 제한 : 일정 기간 또는 영구히 챗봇 및 제반 서비스 이용을 제한

② 제1항의 이용제한이 정당한 경우에 회사는 이용제한으로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상하지 않습니다.

③ 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

- 계정이 해킹 및 도용 등 비정상적 상황으로 판단되는 경우
- 불법 · 악성 프로그램 사용자 등과 같은 위법 행위자로 의심되는 경우
- 그 밖에 각 호에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우

④ 제3항의 조사가 완료된 후, 유료 챗봇서비스의 경우에는 정지된 시간만큼 이용자의 이용시간을 연장하거나 그에 상당하는 유료서비스 또는 포인트 등으로 보상합니다. 다만, 이용자가 제3항 각 호의 사유에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제17조(이용 제한 조치의 사유와 절차)
① 회사는 제 16조 제1항에 따른 이용제한 조치의 구체적인 사유 및 절차를 제 8조 제1항에 따른 금지행위의 내용 · 정도 · 횟수 · 결과 등을 고려하여 운영정책으로 정합니다.

② 회사가 제 16조 제1항에서 정한 이용제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 이용자에게 사전 통지합니다. 다만, 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

- 이용 제한 조치의 사유
- 이용 제한 조치의 유형 및 기간
- 이용 제한 조치에 대한 이의신청 방법

제18조(이용 제한 조치에 대한 이의신청 절차)
① 이용자가 회사의 이용 제한 조치에 불복하고자 할 때에는 이 조치의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 문의 이메일 또는 이에 준하는 방법으로 회사에 제출하여야 합니다.

② 회사는 제1항의 이의 신청서를 접수한 날부터 15 영업일 이내에 불복 이유에 대하여 문의 이메일 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다.

③ 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.

제19조(대금결제)
① 콘텐츠에 대한 구매 대금의 부과와 납부는 원칙적으로 이동통신사 등에서 정하는 정책이나 방법에 따릅니다. 또한 각 결제수단별 한도가 회사나 사업자가 정하는 정책 또는 정부의 방침에 따라 부여되거나 조정될 수 있습니다.

② 콘텐츠의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율 ‧ 수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스의 상점 등에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.

제20조(청약 철회 등)
① 회사와 유료 서비스의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 서비스 구매 이후 3일 이내에 아무런 유료 서비스 기능을 사용하지 않은 경우에 한하여 별도의 수수료 ‧ 위약금 등의 부담 없이 청약철회를 할 수 있습니다.

② 이용자는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회를 할 수 없습니다.

- 구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 서비스
- 추가혜택이 제공되는 경우에 그 추가 혜택이 사용된 서비스
- 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 서비스의 개봉행위가 있는 경우

③ 회사는 제 2항 각 호의 규정에 따라 청약철회가 불가능한 콘텐츠의 경우에는 그 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하고, 해당 서비스에 관한 정보를 제공함으로써 이용자의 청약철회의 권리행사가 방해받지 아니하도록 조치합니다. 만약 서비스가 이러한 조치를 하지 아니한 경우에는 제2항 각 호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 이용자은 청약철회를 할 수 있습니다.

④ 이용자는 제 1항 및 제 2항에도 불구하고 구매한 유료 콘텐츠의 내용이 표시 · 광고의 내용과 다르거나 구매계약의 내용과 다르게 이행된 경우에 해당 콘텐츠가 이용 가능하게 된 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

⑤ 이용자가 청약철회를 할 경우 회사는 플랫폼사업자를 통해 구매내역을 확인합니다. 또한 회사는 이용자의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 이용자에게서 제공받은 정보를 통해 이용자에게 연락할 수 있으며, 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.

⑥ 제 1항부터 제 4항까지의 규정에 따라 청약철회가 이루어질 경우 회사는 지체 없이 이용자의 유료 콘텐츠를 회수하고 7영업일 이내에 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령 제21조의 3에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

⑦ 미성년자가 서비스 구매계약을 체결하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하며, 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 때에는 미성년자 본인 또는 법정대리인은 회사에 그 계약을 취소할 수 있습니다. 다만, 미성년자가 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 서비스를 구매한 경우 또는 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소할 수 없습니다.

⑧ 서비스 구매계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제가 진행된 기기 및 계정, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 근거로 판단합니다. 또한 회사는 정당한 취소인지를 확인하기 위해 미성년자 및 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.

제21조(계약 해지 등)
① 회사는 이용자가 이 약관 및 그에 따른 운영정책, 서비스 정책에서 금지하는 행위를 하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 상당한 기간 전에 최고하고 기간을 정하여 서비스 이용을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

② 제 1항에 따른 환급 및 손해배상은 ‘콘텐츠이용자보호지침’에 따라 처리합니다.

제22조(손해배상)
① 회사 또는 이용자는 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

② 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 이용자에게 개별서비스를 제공하는 경우에 이용자가 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 이용자에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다.

제23조(회사의 면책)
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 기타 이에 준하는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 회사는 이용자의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 다만, 이용자에게 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

④ 이용자가 서비스와 관련하여 게재한 정보나 자료 등의 신뢰성, 정확성 등에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회사는 이용자가 다른 이용자 또는 타인과 서비스를 매개로 발생한 거래나 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

⑥ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 그러나 회사의 고의 또는 중과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑦ 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 이익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

⑧ 회사는 이용자가 채팅 프로그램 계정 비밀번호, 각 사업자가 제공하는 비밀번호 등을 관리하지 않아 발생하는 제3자 결제에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑨ 이용자가 채팅 프로그램 계정의 변경, 삭제 또는 채팅 프로그램 사용자 약관 위반으로 인한 계정 정지 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑪ 이용자가 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

⑫ 회사는 임시 이용자가 서비스 이용으로 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제24조(이용자에 대한 통지)
① 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우 이용자의 채팅 프로그램 계정 정보, 이용자가 회사에 제공한 전자우편 주소 및 웹페이지 등을 이용해 통지할 수 있습니다.

② 회사는 챗봇 서비스 이용자 전체에게 통지를 하는 경우 챗봇이 접근 가능한 모든 채널에 텍스트 및 영상, 이미지 데이터를 보냄으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제25조(재판권 및 준거법)
이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우에는 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

제26조(이용자의 고충 처리 및 분쟁 해결)
① 회사는 이용자의 편의를 고려하여 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 웹페이지에 안내합니다. 회사는 이러한 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담인력을 운영합니다.

② 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 합리적인 기간 내에 이를 신속하게 처리합니다. 다만, 처리에 장기간이 소요되는 경우에는 이용자에게 장기간이 소요되는 사유를 통지합니다.

③ 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 이용자에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

본 방침은 2025년 06월 01일부터 적용됩니다.